8(800) 700-02-26

+7(495) 943-16-32

+7(495) 943-16-21

+7(495) 762-17-49

e-mail: pro_expert@list.ru

ISO/IEC 20000

ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 (ISO/IEC 20000-1:2011) – система менеджмента информационных технологий

ISO 20000 – это международный стандарт, содержащий в себе требования к системе менеджмента IT сервисов, которые направленны на создание и эффективное использование данного типа менеджмента.  Данный стандарт разработан на основе мирового опыта, и подойдет для компаний любой отрасли, в которых IT сервисы играют ключевую роль.  

ИСО 20000 оказывает положительное влияние на менеджмент организации, повышая уровень капитализации и дает возможность выйти на международный уровень деятельности.  Кроме того, есть категория компаний, для которых наличие сертификата жизненно важно. Это компании, которые предоставляют IT услуги третьим лицам, к ним относятся софтверные компании, хостинг компании, сервисные организации и т.д.

Преимущества сертификации ISO 20000

  •  Внешние поставщики IT сервисов используют сертификат как свое преимущество перед конкурентами, кроме того наличие ISO 20000 является распространенным требованием при заключении контрактов;
  •  Стимулирует развитие бизнеса, давая возможность ориентироваться на востребованные сервисы, а не использовать только технические доступные;
  •  Стандарты ИСО 20000 являются инструментов эффективного управления взаимоотношениями с внешними поставщиками
  •  Появляются дополнительные возможности повысить надежность и эффективность IT-сервисов, улучшить уровень обслуживания, снизить затраты
  •  Процесс оценки управления сервисами упрощается, что помогает осуществлять их грамотную поддержку и развитие
  •  Процедура аудита компании поставщиком существенно сокращается, что минимизирует затраты
  •  ISO 20000 совместим со всеми основными международными стандартами ISO.